Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Di Batu Caves Tours, kami berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami dan menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami, termasuk:

• Nama dan informasi kontak (email, nomor telepon)
• Informasi pemesanan dan pembayaran
• Preferensi komunikasi
• Umpan balik dan korespondensi

Kami juga mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis saat Anda mengunjungi situs web kami:

• Jenis dan versi peramban
• Alamat IP dan informasi perangkat
• Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di situs web kami
• Alamat situs web perujuk

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Memproses dan mengelola pemesanan tur Anda
• Berkomunikasi dengan Anda tentang pemesanan dan layanan kami
• Mengirimkan komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda)
• Meningkatkan situs web dan layanan kami
• Mematuhi kewajiban hukum
• Melindungi dari penipuan dan aktivitas yang tidak sah

4. Pembagian Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Operator tur untuk memenuhi pemesanan Anda
• Pemroses pembayaran untuk menangani transaksi
• Penyedia layanan yang membantu mengoperasikan situs web kami
• Penegak hukum bila diwajibkan oleh undang-undang

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami. Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda, memahami cara Anda menggunakan situs kami, dan meningkatkan layanan kami. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui peramban Anda. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah. Namun, tidak ada transmisi internet yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan oleh hukum. Informasi pemesanan biasanya disimpan selama 7 tahun untuk keperluan akuntansi dan hukum.

8. Hak Anda

Berdasarkan GDPR dan undang-undang privasi Malaysia, Anda berhak untuk:

• Mengakses informasi pribadi Anda
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Meminta penghapusan informasi Anda
• Menolak pemrosesan informasi Anda
• Meminta portabilitas data
• Menarik persetujuan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di info@batucaves.tours

9. Transfer Data Internasional

Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain Malaysia. Kami memastikan perlindungan yang memadai tersedia untuk melindungi informasi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

10. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan informasi dari seorang anak, segera hubungi kami.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting kebijakan baru di situs web kami dan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani informasi Anda, silakan hubungi kami di info@batucaves.tours atau kunjungi halaman Kontak kami.